शिपिंग एवं डिलीवरी नीति (Shipping & Delivery Policy) — BhartiyaDoot Store

BhartiyaDoot सनातन स्टोर (BhartiyaDoot Store) से जुड़ने के लिए हम आपका हार्दिक अभिनंदन करते हैं। हम भली-भांति समझते हैं कि आपके द्वारा ऑर्डर की गई देव मूर्तियां, पूजा की थाली, शंख, रुद्राक्ष, पावन गंगाजल, धूप-दीप और आध्यात्मिक चित्र केवल वस्तुएं नहीं हैं, अपितु आपकी अगाध आस्था और श्रद्धा का प्रतीक हैं। इसीलिए हमने एक अत्यंत शुचिपूर्ण, सुरक्षित और दक्ष शिपिंग व्यवस्था स्थापित की है।

1. पवित्र एवं सुरक्षित पैकेजिंग का संकल्प (Sacred Packaging)

पवित्र वस्तुओं की गरिमा और सुरक्षा बनाए रखने हेतु हमारी पैकेजिंग टीम निम्नलिखित कड़े मानकों का पालन करती है:

• पवित्रता व शुद्धि: पैकेजिंग क्षेत्र को पूर्णतः स्वच्छ रखा जाता है तथा वैदिक परंपरा का सम्मान करते हुए सभी सामग्रियों को आदरपूर्वक संभाला जाता है।
• मल्टी-लेयर कुशनिंग (Multi-Layer Protection): नाजुक देव मूर्तियों, संगमरमर व कांच-फ्रेम वाले चित्रों को विशेष एयर-बबल रैप, उच्च-घनत्व वाले थर्मोकोल (EPE Foam) और 5-प्लाई भारी कार्डबोर्ड डिब्बों में सुरक्षित पैक किया जाता है।
• सील्ड एवं वाटरप्रूफ कवर: मानसून अथवा पारगमन (Transit) के दौरान नमी, धूल या जल से सुरक्षा हेतु बाहरी पैकेजिंग पर वाटरप्रूफ सील लगाई जाती है।

2. ऑर्डर प्रोसेसिंग एवं डिलीवरी की समय-सीमा (Delivery Timelines)

हमारा प्रयास रहता है कि आपका ऑर्डर यथाशीघ्र आप तक पहुंचे:

• ऑर्डर प्रोसेसिंग (Order Processing): ऑर्डर प्राप्त होने के पश्चात गुणवत्ता जांच (Quality Check) और वैदिक पैकिंग हेतु 24 से 48 घंटे का समय लगता है।
• मेट्रो शहर (Delhi NCR, Mumbai, Bengaluru, Kolkata, Chennai, Hyderabad आदि): डिस्पैच होने के 3 से 5 कार्यदिवस (Business Days) के भीतर।
• अन्य प्रमुख नगर एवं टियर-2 / टियर-3 शहर: डिस्पैच होने के 5 से 7 कार्यदिवस के भीतर।
• दूरदराज के क्षेत्र, पूर्वोत्तर राज्य एवं पहाड़ी क्षेत्र: 7 से 10 कार्यदिवस के भीतर।

*नोट: राष्ट्रीय अवकाशों, प्रमुख हिंदू त्योहारों (जैसे दीपावली, महाशिवरात्रि, नवरात्रि) अथवा अप्रत्याशित मौसम संबंधी आपदाओं के दौरान पारगमन में 1-2 दिन का अतिरिक्त समय लग सकता है।

3. शिपिंग शुल्क एवं मुफ्त डिलीवरी (Shipping Charges)

• ₹999 अथवा उससे अधिक मूल्य के सभी प्रीपेड ऑर्डर्स पर संपूर्ण भारत में निःशुल्क शिपिंग (FREE Delivery) उपलब्ध है।
• ₹999 से कम मूल्य के ऑर्डर्स पर पार्सल के वजन और गंतव्य पिनकोड के आधार पर चेकआउट के समय एक सामान्य मानक शिपिंग शुल्क (लगभग ₹60 – ₹90) प्रदर्शित किया जाता है।

4. लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स एवं ऑर्डर ट्रैकिंग (Courier & Tracking)

हम भारत के अग्रणी और विश्वसनीय कूरियर नेटवर्क्स जैसे BlueDart, Delhivery, DTDC, Xpressbees और दूरदराज के क्षेत्रों हेतु India Post (Speed Post) के माध्यम से पार्सल भेजते हैं।

पार्सल डिस्पैच होते ही आपको आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर SMS और ईमेल के जरिए कूरियर ट्रैकिंग नंबर (AWB Tracking ID) और ट्रैकिंग लिंक प्रदान कर दिया जाता है, जिससे आप अपने पार्सल की स्थिति लाइव देख सकते हैं।

5. पार्सल खोलते समय वीडियो रिकॉर्डिंग (Mandatory Unboxing Video)

अत्यंत महत्वपूर्ण सूचना: देव मूर्तियों, पीतल के बर्तनों अथवा कांच के फ्रेम वाले चित्रों की नाजुक प्रकृति को देखते हुए, पार्सल प्राप्त होने पर उसे खोलने का एक निरंतर (Uncut) 360-डिग्री वीडियो अवश्य बनाएं। यदि पारगमन में कोई वस्तु खंडित या क्षतिग्रस्त पाई जाती है, तो यह वीडियो तत्काल 100% मुफ्त रिप्लेसमेंट या रिफंड प्राप्त करने हेतु अनिवार्य प्रमाण होगा।

6. डिलीवरी सहायता एवं संपर्क (Delivery Helpdesk)

यदि पार्सल डिलीवरी में कोई विलंब हो अथवा ट्रैकिंग में सहायता चाहिए, तो हमारी समर्पित सहायता टीम आपकी सेवा में तत्पर है: