गोपनीयता नीति (Privacy Policy) — BhartiyaDoot

BhartiyaDoot.com (“हम”, “हमारी”, या “पोर्टल”) पर आने वाले प्रत्येक पाठक, भक्त एवं ग्राहक की गोपनीयता हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह गोपनीयता नीति विस्तार से स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, भक्ति सामग्री, भजन-आरती, चालीसा, वैदिक आलेख पढ़ते हैं अथवा भविष्य में हमारे भारतीयदूत सनातन स्टोर (BhartiyaDoot Sanatan Store) से पूजा सामग्री, मूर्तियां, धार्मिक वस्त्र एवं हस्तशिल्प खरीदते हैं, तब आपकी व्यक्तिगत जानकारी का संकलन, उपयोग एवं संरक्षण किस प्रकार किया जाता है।

1. हम कौन हैं और हमारा ध्येय (Who We Are & Purpose)

भारतीयदूत एक स्वतंत्र, सांस्कृतिक एवं आध्यात्मिक वेब मंच है जिसका उद्देश्य सनातन धर्म, भारतीय इतिहास, वेद, पुराण, उपनिषद, स्तोत्र, मंत्र और पावन परंपराओं को प्रामाणिक एवं आधुनिक रूप में जन-जन तक पहुंचाना है। हम अपने पाठकों के डेटा की पूर्ण शुचिता और सुरक्षा के प्रति कटिबद्ध हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो आपको उत्कृष्ट आध्यात्मिक अनुभव एवं सुगम सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है:

• अव्यक्तिगत तकनीकी जानकारी (Non-Personal Technical Data): जब आप साइट पर आते हैं, तो हमारा सर्वर आपका ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी एड्रेस (IP Address), विज़िट किए गए पृष्ठ, और साइट पर बिताया गया समय लॉग कर सकता है ताकि हम वेबसाइट की गति और तकनीकी प्रदर्शन को निरंतर सुधार सकें।
• स्वैच्छिक व्यक्तिगत जानकारी (Personal Data Voluntarily Provided): जब आप हमारे आध्यात्मिक समाचार-पत्र (Newsletter) के लिए सब्सक्राइब करते हैं, संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, अथवा टिप्पणी करते हैं, तब आपका नाम और ईमेल पता सुरक्षित रूप से लिया जाता है।
• सनातन स्टोर ई-कॉमर्स लेनदेन डेटा (Store Transaction Data): जब आप हमारे सनातन स्टोर से पूजा सामग्री, मूर्तियां, अथवा कलाकृतियां ऑर्डर करते हैं, तो हम आपका नाम, शिपिंग व बिलिंग पता, फोन नंबर (डिलीवरी अपडेट्स व कूरियर संपर्क हेतु) संकलित करते हैं।

3. ऑनलाइन भुगतान एवं वित्तीय डेटा की सुरक्षा (Payment Security)

हम कभी भी आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, नेट बैंकिंग पासवर्ड या UPI पिन अपने सर्वर पर एकत्र या संग्रहीत (Store) नहीं करते हैं।

सनातन स्टोर के सभी वित्तीय लेनदेन भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा अधिकृत, PCI-DSS प्रमाणित सुरक्षित पेमेंट गेटवे (जैसे Razorpay, PhonePe, Cashfree) के माध्यम से 256-बिट बैंक-ग्रेड एन्क्रिप्शन के साथ सीधे प्रोसेस होते हैं।

4. संकलित जानकारी का उपयोग (How We Use Your Information)

आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• आपको प्रामाणिक सनातन लेख, मंत्र, आरती एवं व्रत-त्योहारों की सामयिक जानकारी सुलभ कराना।
• सनातन स्टोर के ऑर्डर्स को पैक करना, कूरियर ट्रैकिंग भेजना और सुरक्षित आपके पते पर पहुंचाना।
• आपकी सेवा संबंधी प्रश्नों, फीडबैक एवं सुझावों का त्वरित समाधान देना।
• स्पैम, अवैध गतिविधियों और तकनीकी त्रुटियों से पोर्टल की सुरक्षा सुनिश्चित करना।

5. कुकीज़ एवं ट्रैकिंग नीति (Cookies & Tracking Policy)

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ (Cookies) का उपयोग करती है। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस में सुरक्षित रहती हैं।

• अनिवार्य कुकीज़ (Essential Cookies): वेबसाइट के आधारभूत संचालन, सुरक्षा और नेविगेशन हेतु आवश्यक।
• प्राथमिकता कुकीज़ (Preference Cookies): आपके द्वारा चुने गए फ़ॉन्ट आकार, डार्क/लाइट मोड थीम और भाषा सेटिंग्स को याद रखने हेतु।
• विश्लेषण कुकीज़ (Analytics Cookies): यह समझने हेतु कि कौन से स्तोत्र या आलेख पाठकों द्वारा सर्वाधिक पसंद किए जा रहे हैं।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में जाकर किसी भी समय कुकीज़ को अक्षम (Disable) कर सकते हैं, यद्यपि इससे कुछ इंटरैक्टिव सुविधाओं के अनुभव पर प्रभाव पड़ सकता है।

6. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझाकरण (Third-Party Sharing)

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी भी विज्ञापन एजेंसी, टेलीमार्केटर अथवा तीसरे पक्ष को कभी नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और न ही व्यापार करते हैं।

डेटा केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में ही अत्यंत सीमित रूप से साझा किया जाता है:

• लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स: सनातन स्टोर के ऑर्डर पहुंचाने हेतु अधिकृत कूरियर पार्टनर्स (जैसे Delhivery, BlueDart, India Post) को आपका नाम, डिलीवरी पता और संपर्क नंबर प्रदान किया जाता है।
• कानूनी आवश्यकता: यदि भारत के किसी सक्षम न्यायालय, विधि प्रवर्तन एजेंसी या वैधानिक प्राधिकारी द्वारा विधिपूर्वक आदेश दिया जाए।

7. डेटा सुरक्षा उपाय (Data Security & Retention)

BhartiyaDoot.com संपूर्ण वेबसाइट पर आधुनिक SSL/TLS एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है। हमारे डेटाबेस कड़े फायरवॉल और सुरक्षा नियंत्रणों से सुरक्षित हैं। हम डेटा को केवल तब तक ही सुरक्षित रखते हैं जब तक कि वह कानूनी, लेखांकन अथवा सेवा वितरण के उद्देश्यों हेतु प्रासंगिक हो।

8. आपके अधिकार (Your Privacy Rights)

लागू भारतीय एवं अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आपके पास निम्न अधिकार हैं:

• हमारे पास आपके संचित डेटा की समीक्षा करने और उसकी प्रति मांगने का अधिकार।
• किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को संशोधित कराने का अधिकार।
• हमारे न्यूज़लेटर या ईमेल संचार से किसी भी समय एक क्लिक में अनसब्सक्राइब (Unsubscribe) करने का अधिकार।
• अपने खाते अथवा व्यक्तिगत विवरण को हमेशा के लिए मिटाने (Right to be Forgotten) का अनुरोध करने का अधिकार।

9. शिकायत अधिकारी एवं संपर्क विवरण (Grievance Officer & Contact)

यदि इस गोपनीयता नीति, डेटा सुरक्षा अथवा आपके व्यक्तिगत अधिकारों के संबंध में आपका कोई प्रश्न या शिकायत है, तो आप हमारे नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: