शिपिंग और डिलीवरी नीति (Shipping & Delivery Policy)
अंतिम अद्यतन: सितंबर 2026 | भारतीयदूत सनातन स्टोर (BhartiyaDoot Store)
BhartiyaDoot.com पर आपका स्वागत है। हम अपने सनातन स्टोर के माध्यम से आप तक धार्मिक कलाकृतियाँ, प्रामाणिक पूजा सामग्री, हस्तनिर्मित चित्रकला (Paintings) और मंदिर होम डेकोर सामग्री पूर्ण श्रद्धा, सुरक्षा और शुद्धता के साथ पहुँचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
1. ऑर्डर प्रोसेसिंग एवं प्रेषण (Dispatch Timeline)
सभी मानक ऑर्डर सफलतापूर्वक भुगतान प्राप्त होने के 24 से 48 कार्य घंटों के भीतर पैक और डिस्पैच कर दिए जाते हैं। यदि कोई वस्तु विशेष रूप से हस्तनिर्मित (Custom Hand-painted / Handcrafted) है, तो उसके निर्माण में 3-5 दिन का अतिरिक्त समय लग सकता है, जिसकी सूचना ऑर्डर के समय दी जाएगी।
2. डिलीवरी समय-सीमा (Estimated Delivery Time)
- मेट्रो शहर (दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु आदि): 3 से 5 कार्य दिवस।
- शेष भारत (टियर 2 एवं टियर 3 शहर): 4 से 7 कार्य दिवस।
- पूर्वोत्तर एवं सुदूर ग्रामीण क्षेत्र: 7 से 10 कार्य दिवस।
3. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges)
₹999 या उससे अधिक के सभी ऑर्डरों पर मुफ़्त डिलीवरी (Free Delivery) उपलब्ध है। ₹999 से कम के ऑर्डरों पर स्थान एवं पार्सल के वजन के आधार पर ₹49 से ₹79 का मामूली मानक शिपिंग शुल्क लिया जाता है।
4. नाजुक वस्तुओं की सुरक्षित पैकेजिंग (Safe Packaging for Fragile Items)
धार्मिक मूर्तियों, कांच युक्त फ्रेम वाली पेंटिंग्स और पीतल/कांसे के सजावटी सामानों के लिए हम मल्टी-लेयर बबल रैप, थर्मोकोल कॉर्नर प्रोटेक्टर्स और मजबूत कार्डबोर्ड क्रेट्स का उपयोग करते हैं, ताकि पारगमन (Transit) के दौरान वस्तु को कोई क्षति न पहुँचे।
5. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)
ऑर्डर डिस्पैच होते ही आपको एसएमएस और ईमेल के माध्यम से कोरियर पार्टनर (BlueDart, Delhivery, Speed Post आदि) का ट्रैकिंग नंबर और लाइव ट्रैकिंग लिंक प्रदान किया जाएगा।
6. क्षतिग्रस्त पार्सल मिलने पर सहायता (Damaged in Transit)
यदि पार्सल प्राप्त होते समय क्षतिग्रस्त प्रतीत हो, तो कृपया पार्सल खोलते समय एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करें और 48 घंटे के भीतर support@bharatiyadoot.com पर फोटो/वीडियो साझा करें। हमारी टीम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के तत्काल नया उत्पाद भेजेगी।