रिफंड, वापसी एवं रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy)
अंतिम अद्यतन: सितंबर 2026 | भारतीयदूत सनातन स्टोर (BhartiyaDoot Store)
भारतीयदूत का उद्देश्य अपने ग्राहकों को श्रेष्ठतम सनातन उत्पाद और सुखद खरीदारी अनुभव प्रदान करना है। यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी पारदर्शी रिफंड एवं रिटर्न नीति आपकी सहायता के लिए तैयार है।
1. ऑर्डर रद्दीकरण (Order Cancellation)
आप अपना ऑर्डर हमारे द्वारा डिस्पैच (Ship) किए जाने से पूर्व किसी भी समय बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। ऑर्डर रद्द होने के 24 घंटे के भीतर आपका पूरा भुगतान आपके मूल भुगतान स्रोत में वापस भेज दिया जाएगा।
2. 7-दिवसीय वापसी एवं प्रतिस्थापन (7 Days Return & Replacement)
डिलीवरी की तिथि से 7 दिनों के भीतर आप निम्नलिखित परिस्थितियों में उत्पाद वापसी या प्रतिस्थापन (Exchange) का अनुरोध कर सकते हैं:
- उत्पाद पारगमन में क्षतिग्रस्त (Damaged) या टूटा हुआ मिला हो।
- ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न (Wrong item) उत्पाद प्राप्त हुआ हो।
- उत्पाद में कोई निर्माण दोष (Manufacturing defect) हो।
3. गैर-वापसी योग्य वस्तुएं (Non-Returnable Items)
धार्मिक शुद्धता और स्वच्छता बनाए रखने के लिए निम्नलिखित वस्तुएं वापसी योग्य नहीं होंगी:
- सील खुली हुई अगरबत्ती, धूप, कुमकुम, चंदन, या गंगाजल।
- ग्राहक के विशेष अनुरोध पर कस्टमाइज की गई पेंटिंग्स या नाम-अंकित वस्तुएं।
- पूजा अथवा धार्मिक अनुष्ठान में प्रयुक्त हो चुकी सामग्री।
4. रिफंड प्रक्रिया एवं समय-सीमा (Refund Processing Timeline)
वापस किया गया उत्पाद हमारे गोदाम में प्राप्त होने और गुणवत्ता जांच पूर्ण होने के उपरांत रिफंड स्वीकृत किया जाएगा:
- UPI / नेटबैंकिंग / डेबिट-क्रेडिट कार्ड: 5 से 7 कार्य दिवसों में आपके बैंक खाते में।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर: ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए बैंक खाते / UPI आईडी में 3 से 5 कार्य दिवसों में।
5. सहायता एवं संपर्क
रिफंड या वापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमारे सहायता केंद्र से संपर्क करें:
ईमेल: support@bharatiyadoot.com
हेल्पलाइन: +91 7060 123 456 (सोम-शनि, 9 AM – 6 PM)